Categorias
Jeito Stone

Dia do Cliente: uma semana celebrando a nossa razão

Dia 15 de Setembro, no calendário, é considerado o Dia do Cliente. Na Stone, esse momento é celebrado todos os dias, afinal o cliente é nossa razão de existência e motivo para tudo que fazemos aqui dentro! 

Categorias
Relacionamento com o Cliente

Scool: conheça a Escola do Encantamento da Stone

Lutamos diariamente para escutar aqueles que são a nossa razão e chegamos à conclusão de que esse objetivo não poderia ficar restrito à Stone. Queremos subir a barra da qualidade do atendimento ao Cliente em todo o Brasil. Foi assim que surgiu a Scool: a Escola do Encantamento da Stone.

Categorias
Relacionamento com o Cliente

Atenção: não temos Telemarketing. Nós temos Relacionamento.

Se engana quem pensa que nosso trabalho é só telemarketing e atendimento. Por trás desse conceito, há dezenas de times engajados para que o nosso cliente vivencie sempre a melhor experiência. Acima de tudo, há um relacionamento muito forte por trás.

Categorias
Relacionamento com o Cliente

Conheça a Copa do Encantamento

O nosso time de Relacionamento com o Cliente curtiu a maior competição mundial de futebol de uma forma diferente: promovendo a Copa do Encantamento e um melhor atendimento a milhares de clientes.

Categorias
Jeito Stone

O dia em que a Onda Verde fez a felicidade transbordar na cidade

Um pequeno gesto pode mostrar que as relações comerciais vão além de uma simples venda. É por isso que realizamos a Onda Verde nesse final de ano.  E não é por uma mera questão ilustrativa, é por gratidão à nossa razão: o cliente!

Categorias
Relacionamento com o Cliente

O que aprendi em um ano de Relacionamento com o Cliente

Há quem diga que encantar é apenas resolver a demanda do cliente, mas nossa missão vai muito além. No Relacionamento com o Cliente, o RC, não tem mimimi, tem autonomia, tem encantamento. Mais que tudo, tem tecnologia humana.

Categorias
Relacionamento com o Cliente

Porque gostamos da Starbucks quando o assunto é atendimento ao cliente

Um dos nosso principais pilares aqui na Stone é o cliente, e quando falamos de atendimento, um nome que sempre nos veem à mente como referência é a Starbucks. O atendimento ao cliente da americana foi um dos pontos cruciais para a empresa deixar de ser apenas mais uma e se tornar o que é […]

Categorias
Relacionamento com o Cliente

Foco no cliente: 3 momentos em que ele fez toda a diferença

Um mantra diário aqui na Stone, principalmente no relacionamento com o cliente, é solucionar os problemas de quem entra em contato com a gente do jeito mais eficaz e humano o possível. O que enxergamos não é só que o cliente tem sempre a razão: o cliente é a razão.

Categorias
Relacionamento com o Cliente

Você está fazendo sua parte para tornar o mundo mais encantador?

A Gabi passou um dia dentro da área de Relacionamento com o Cliente da Stone e nos conta como é um atendimento ao cliente diferente. Eu vim do interior mineiro para o Rio porque queria alçar voos maiores do que aqueles que imaginava ter lá. “Não tem oportunidade? Cria!” Assim, vim para terras cariocas aprender tudo o que […]