Conheça mais do nosso jeito e da nossa história!
A gigante de tecnologia Google dá o segredo de seu sucesso: não importa o cargo, invista tempo e energia para garantir a contratação dos melhores funcionários possíveis. Continue lendo “Aprenda com o Google como contratar talentos é a coisa mais importante que você faz – Parte 1”
Se engana quem pensa que nosso trabalho é só telemarketing e atendimento. Por trás desse conceito, há dezenas de times engajados para que o nosso cliente vivencie sempre a melhor experiência. Acima de tudo, há um relacionamento muito forte por trás.
Continue lendo “Atenção: não temos Telemarketing. Nós temos Relacionamento.”
Confira o que o presidente da Amazon diz sobre o imperativo de uma Régua Alta, em busca pela excelência. Continue lendo “Como permanecer em constante busca pela Excelência”
Com a alta exigência do mercado de trabalho atual e a facilidade de acesso a conteúdos educacionais, crescem a pressão e a urgência pelo aperfeiçoamento contínuo. No entanto, como podemos, de fato, perseguí-lo, com tantas outras demandas da vida? Nossa resposta para essa pergunta é autoconhecimento, educação e protagonismo.
Quando se está buscando empresas, tem uma série de fatores que os candidatos buscam para tomar a decisão de prestar um processo seletivo ou não. Muitos olham principalmente a cultura para a escolha. Estão preocupados em aprender e se identificar com o local em que trabalham. Já outros buscam desafios constantes. Mas, a pergunta é: como analisar se a empresa dos sonhos de fato oferece desafios constantes?
Continue lendo “Como analisar se uma empresa oferece desafios constantes”
A cultura Stone pode ser entendida por nosso propósito. E a Stone existe com um propósito muito simples: ajudar o empreendedor a empreender. As pessoas não param para pensar, mas existe um mercado – o de pagamentos – que pode facilitar ou atrapalhar o lojista a vender mais. A Stone nasceu com o objetivo de simplificar a vida do lojista. Aqui, somos muito focados no cliente e nossas inovações surgem porque ouvimos as necessidades deles.
“A melhor forma de prever o futuro é criá-lo”. Entenda como líderes empreendedores, ou seja, pessoas que estão transformando suas realidades e construindo grandes coisas, se comportam.
Entenda como implementar a Cultura de Inovação e a real necessidade desse novo hábito dentro das organizações.
Continue lendo “Cultura de Inovação: por que e como adotá-la nas empresas”
Um dos nosso principais pilares aqui na Stone é o cliente, e quando falamos de atendimento, um nome que sempre nos veem à mente como referência é a Starbucks. O atendimento ao cliente da americana foi um dos pontos cruciais para a empresa deixar de ser apenas mais uma e se tornar o que é hoje uma das maiores redes de cafeteira do mundo. Quer saber mais? Vem com a gente.
Continue lendo “Porque gostamos da Starbucks quando o assunto é atendimento ao cliente”
Como você definiria a qualidade de atendimento ao cliente no Brasil? Alguma vez já foi mal atendido ao tentar o contato com alguma empresa? Infelizmente, você está longe de ser o único. A verdade é que estamos tão acostumados a sofrermos com o mal serviço e atendimento ao cliente em nosso país que acabamos nos acostumando e acreditando que ´é assim que as coisas são´. Não, não é assim que as coisas são. Aqui na Stone, o cliente é nossa missão de vida e nossa razão de existência. Felizmente, não somos os únicos a pensar e agir assim. Muitas empresas estão redefinindo os padrões de atendimento e construindo seu sucesso com base na experiência e relacionamento com o cliente como a Disney, a Starbucks… e a Zappos.